13 Tips Para Que Atraigas Más Clientes A Tu Negocio
¿Quién no desea más clientes para su negocio o empresa?
En este blog expondremos formas ingeniosas de atraer clientes a sus negocios en línea para mejorar resultados
Toda empresa necesita clientes; es tan simple como eso.
Y tampoco hay muchas empresas que dirían que no a más clientes. De hecho, la mayoría de ellos tiene problemas para descubrir cómo conseguir esos clientes en primer lugar.
Quiero decir, si ese no fuera el caso, nadie estaría leyendo este blog, ¿verdad?
Pero aquí está la cosa:
Obtener más clientes no es algo tan complicado como muchos piensan.. Hay una gran cantidad de formas de conseguirlos.
Esto es precisamente lo que tocaremos hoy.
No hay una talla única; cada empresa tiene sus propias necesidades, por lo que buscaremos cubrir los entresijos de empresas de todo tipo.
Después de este artículo, su caja de herramientas para encontrar clientes estará significativamente más completa; Depende de usted decidir cuál de estas herramientas es adecuada para usted.
Entonces, sin más preámbulos, veamos cómo atraer a más clientes, comenzando con los datos.
1. Los datos son poderosos: comienza aquí
Atraer a más clientes se trata, en gran parte, de datos; Déjame explicarte.
Mira, para llamar la atención de alguien, conservarla y luego atraerlos a que te compren, debes entender quién es exactamente esa persona.
Por ejemplo, si vendes trajes de negocios de alta gama, tu público objetivo probablemente no esté lleno de estudiantes universitarios de 20 años, por lo que el marketing dirigido a ese grupo demográfico sería una pérdida de tiempo.
Por eso es tan importante conocer a tu cliente ideal a través de herramientas como Google Analytics.
A través de herramientas como esta, puedes obtener introspecciones que nunca obtendrías de otra manera; ya través de esas introspecciones, puedes descubrir exactamente qué funciona bien y qué no.
Entonces, el primer consejo de hoy es comprender a tu audiencia.
Conócelos como la palma de tu mano, y el resto de esto se vuelve mucho más sencillo.
Y con eso fuera del camino, trataremos con tres categorías de formas de atraer a más clientes:
- En primer lugar, analizaremos cómo puedes utilizar el contenido para conseguir más clientes.
- Luego, hablaremos sobre cómo mejorar tu reputación puede brindarte una base de clientes más extensa.
- Por último, analizaremos el poder de un excelente servicio y relaciones con el cliente.
Nos centraremos principalmente en cómo atraer a más clientes en línea, pero muchas de estas estrategias también se pueden aplicar a las empresas tradicionales.
Así que comencemos con el lado del contenido.
2. Identifica tu comprador ideal
Puede que tengas un producto o servicio excelente, pero si no lo presentas a la audiencia adecuada, todos tus esfuerzos pueden ser en vano.
Para atraer más clientes a tu negocio, es fundamental identificar tu personaje comprador ideal y orientar tus esfuerzos hacia ellos.
Pero, ¿qué es una persona compradora de todos modos?
Una persona compradora es una representación detallada y semi ficticia de tu cliente ideal. Puedes identificar a tu cliente ideal en función de los datos de tus clientes existentes o de una investigación de mercado.
Cuanto más detallado seas al crear una imagen de comprador, mejor. Sin embargo, cada perfil de persona de comprador debe incluir los siguientes detalles:
- Datos demográficos, como edad, sexo, ubicación geográfica.
- Patrones de comportamiento.
- Motivaciones y metas.
- Puntos débiles: esto te ayudará a vender tu producto como solución permitiéndote enfocarte en el dolor de tus clientes para mostrar soluciones.
Además, también puede incluir:
¿Cómo es su vida diaria?
¿Dónde pasan la mayor parte de su tiempo?
¿Qué hacen en su tiempo libre?
Y más: no hay límite en los detalles que puede incluir.
3. Vende la solución, no tu producto / servicio
Independientemente de tu producto o servicio, las personas solo decidirán comprar si les haces sentir mejor o resuelve su problema.
Con tantos productos y servicios similares en la actualidad, debe destacarse entre la multitud para atraer más clientes a tu negocio.
Y resaltar la solución a los puntos débiles de tu persona compradora es la mejor manera de hacerlo.
Recuerda, las personas no compran agua con vitaminas solo porque les gusta su color o empaque. En cambio, lo compran para ayudarlos a estimular su sistema inmunológico.
La gente incluso compra productos de Apple no por sus productos, sino por cómo la marca los hace sentir: distinguidos.
4. El boca a boca siempre funciona mejor
Clientes felices
Los clientes satisfechos son tus mejores aliados: harán correr la voz sobre lo positiva que fue su experiencia contigo. A las personas les encanta compartir sus experiencias con los demás, y es publicidad gratuita para ti.
Brindar una experiencia positiva no termina cuando el cliente realiza una compra. La experiencia posterior a la compra es tan importante como la previa a la compra. Hay dos formas de mantener una experiencia positiva después de la compra:
Ofreciendo un servicio de atención al cliente que sea excelente.
Crea contenido en tu sitio web y redes sociales que entretendrá aún más a tus clientes o los educará sobre cómo beneficiarse de tu producto.
Marketing de influencers
Si recién estás comenzando y estás buscando una forma de atraer más clientes a tu negocio, es una buena idea invertir en marketing de influencia.
De manera semejante funciona el marketing de influencers. Pero en lugar de que la gente corra la voz sobre ti a sus amigos y familiares, un influencer llega a una audiencia mucho más amplia.
Un influencer de las redes sociales es un líder de pensamiento en un nicho específico: las personas confían en ellos y se ven influenciados por ellos. Aunque la gente sabe que a los influencers se les paga por promocionar productos, una buena campaña de marketing de influencers no se siente como un anuncio.
5. Ejecuta campañas generadas por el usuario
La ejecución de campañas generadas por los usuarios es una excelente manera de nutrir a los clientes actuales mientras atrae indirectamente a más clientes a un costo mínimo o nulo.
Pero, puedes preguntarte, ¿Cómo puedo ejecutar una campaña generada por el usuario?
Los concursos son la mejor manera de ejecutar CGU.
No es ningún secreto que a todo el mundo le encanta ganar. No siempre se trata del premio que ganes, sino de la emoción de vencer a otras personas.
Para tener la oportunidad de ganar un premio, simplemente puedes pedir a tus clientes actuales que compartan fotos de ellos mismos usando su producto. Puedes ser tan creativo como quieras.
6. ¡Obras gratis como magia!
La gente siempre está emocionada por conseguir cosas gratis.
Y dar cosas gratis funciona de 2 formas principales para ti:
- Lo pone frente a más clientes.
- Los productos gratuitos muestran a las personas cómo funciona realmente tu producto y le brindan la oportunidad de demostrar su valor. Si le agradas a un cliente, se convertirá en tu cliente pago y también podría difundir tu información.
Consejo profesional: asegúrate de evocar un sentido de urgencia al limitar el número de personas que pueden reclamar el producto gratuito. Alternativamente, puede restringir el tiempo durante el cual tu oferta es válida.
7. Publica tu negocio en las redes sociales
Las redes sociales han cambiado la forma en que se hacen los negocios: les permiten interactuar con las personas donde pasan su tiempo libre.
Si tu negocio aún no está presente en las redes sociales, ahora es el momento de hacerlo.
De hecho, el uso de las redes sociales está aumentando año tras año. Estudios realizados por Statista, revelan que 3.600 millones de personas usaban las redes sociales en 2020 en todo el mundo, mientras que se prevé que aumenten a casi 4.410 millones para 2025.
Pero, ¿Qué plataforma de redes sociales es la mejor para atraer más clientes a tu negocio?
¡Depende!
Antes de decidirte por utilizar cualquier red social, primero identifica cuáles utilizan principalmente tus clientes ideales. Mientras que una audiencia puede estar usando Instagram, otra audiencia solo puede usar Facebook o Twitter.
Consejo profesional: accede a más de una plataforma de redes sociales para llegar a los diferentes tipos de compradores que puedas tener.
Para nutrir a tus clientes actuales o atraer nuevos a tu negocio, deberás publicar contenido de manera constante. Aporta valor para establecerte a ti mismo o a tu marca como un experto en el nicho.
Lo mejor de las redes sociales es que permite comunicaciones bidireccionales. Por lo tanto, asegúrate siempre de atraer a las personas a través de tus publicaciones.
8. Mejora de tu contenido
Para muchas empresas en línea, el contenido constituye la columna vertebral de la adquisición de clientes y el marketing.
Y la razón por la que es una forma tan buena de proporcionar valor a las personas, lo que las anima a unirse a parte de su “seguimiento” y, finalmente, convertirse en un cliente leal.
Estudios también demuestran que genera alrededor del triple de clientes potenciales y tiene un costo 62% menos que el marketing tradicional.
Ahora bien, eso no significa que el marketing tradicional no funcione, pero el marketing de contenido es definitivamente una vía que quizás quieras explorar.
Pero, ¿Cómo implementarías ese tipo de cosas?
Bueno, los boletines informativos pueden ser un buen comienzo.
Creación de un boletín informativo con valor
¿Recuerda cuando mencionamos aportar valor a los clientes potenciales? Los boletines informativos son una forma excelente de hacerlo.
Y lo mejor es que cuanto más valor aportes a la mesa a través de tus boletines, es más probable que tu audiencia vea cualquiera de los artículos ocasionales de marketing directo que envías.
Solo recuerde, existe una línea muy fina entre agregar valor a la vida de su audiencia y enviar spam a sus bandejas de entrada, así que intenta lo primero en lugar de lo segundo.
Remarketing con correo electrónico: recopila siempre correos electrónicos.
Para iniciar un boletín, necesitarás correos electrónicos a los que enviarlos, por lo que siempre recopila el correo electrónico de las personas que interactúan con tu empresa siempre que sea posible.
El marketing por correo electrónico es una excelente manera de atraer clientes a un bajo costo y al mismo tiempo mantener un alto impacto.
Las plataformas como Activecampaign también son excelentes formas de aprovechar al máximo el correo electrónico. Activecampaign le permite automatizar la comunicación con excelentes plantillas y realizar un seguimiento de los datos mencionados anteriormente a través de cosas como interacciones de correo electrónico.
Cuando se hace correctamente, el marketing por correo electrónico no requiere mucho tiempo ni dinero para los propietarios de pequeñas empresas. Una vez que se establece la plantilla de automatización, puede reutilizarla y modificarla en el futuro, creando efectivamente una máquina de marketing de bajo costo y bajo mantenimiento.
Marketing de contenidos centrado en SEO
¿Otra forma de comercialización con contenido de bajo costo y alto rendimiento?
SEO.
Una presencia web sólida es fundamental para construir la huella digital de una empresa, y el SEO es una de las mejores formas de hacer presencia.
Pero algunos de ustedes se estarán preguntando, ¿Qué es el SEO?
SEO, o optimización de motores de búsqueda, es el proceso de adaptar un sitio web para que aparezca cerca de la parte superior (o al menos en la primera página) de los resultados de búsqueda de Google.
Para cualquier empresa que se tome en serio su presencia en línea, el SEO es fundamental.
Si bien contratar expertos en SEO puede no ser la mejor decisión financiera para todas las empresas, es esencial al menos comprender los conceptos básicos al configurar su sitio web. De esa manera, su empresa se mostrará antes que la competencia cuando las personas busquen términos relevantes.
Para familiarizarse con el SEO, existen toneladas de guías que te ayudarán a dar tus primeros pasos.
Interactúa con los blogueros en su espacio
Para agregar a la idea de SEO, los blogueros siempre buscan contenido para compartir. Y como tal, es muy posible que puedas ofrecerles algo que valga la pena compartir con tu audiencia.
En realidad, es beneficioso para todas las partes involucradas.
Y además del tráfico de referencia vital que esto podría traer, es posible que incluso puedas llegar a acuerdos de afiliación con algunos de los blogueros, aunque el contenido orgánico sigue siendo preferible, ya que es mejor para generar confianza en la marca y sienta un precedente mejor.
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9. Mejora tu reputación y presencia
La próxima estrategia de marketing para atraer más clientes es mejorar tu presencia y reputación.
Una buena reputación es fundamental para atraer más clientes; la mayoría de las personas solo se volverán leales a las marcas en las que confían, por lo que aquí hablaremos sobre cómo se puede generar esa confianza.
Renovación de tu presencia en las redes sociales
En la era moderna, todas las empresas deben tener algún grado de presencia en las redes sociales.
Si se necesita una presencia pequeña o grande, depende del negocio específico en cuestión.
Todas las empresas deben buscar formas de aprovechar las plataformas de redes sociales.
¿Dónde se ponen complicadas las cosas?
Creando seguidores, específicamente uno que esté lleno de tus clientes objetivo.
Además de eso, deberás crear contenido que a esos clientes les interese de forma habitual.
Todo esto no quiere decir que deban evitarse las redes sociales; pueden resultar muy rentables. Pero también puede parecer engañosamente rápido, fácil y barato, cuando en realidad es un proceso tan importante como otras formas de marketing.
Testimonios
Otra forma enormemente infrautilizada de impulsar la reputación son los testimonios de los clientes.
De hecho, los testimonios positivos pueden aumentar los ingresos por visitante del sitio web hasta en un 62%.
Los testimonios son una de las cosas que prácticamente cualquier negocio debería tener como parte de su estrategia; son vitales para generar la confianza que necesita para convertir a alguien en un cliente.
10. Mejora de la experiencia y las relaciones con el cliente
La experiencia del cliente es una pieza vital de este rompecabezas.
¿Por qué?
Porque tus clientes leales pueden ser algunos de los mejores especialistas en marketing que existen.
Piénsalo, si el cliente A tiene una buena experiencia con tu empresa, será más probable que te recomiende a su buen amigo, el cliente B, etc.
Las referencias, tanto de clientes existentes como de empresas adyacentes, son una forma fantástica de ganar nuevos clientes.
Lo que nos lleva al primer método de esta sección:
Referencias: una forma clásica de obtener nuevos negocios, y por una buena razón
Tómate un tiempo para considerar cualquier negocio adyacente con el que puedas establecer asociaciones estratégicas.
Tus clientes podrían muy bien ser prospectos valiosos para otra empresa en su campo, y lo mismo sus clientes existentes también pueden ser excelentes fuentes de referencias para tu empresa, como mencioné antes.
Considera ofrecer un descuento tanto para los clientes como para las personas a las que se refieren a tu negocio para incentivarlo más.
O puedes crear un programa de afiliados.
Creación de un programa de afiliados
Como un posible paso adelante de solo ofrecer un descuento por referencias, considera la posibilidad de crear un programa de afiliados completo.
Podrías ofrecer recompensas e incluso comisiones a cualquiera que pueda brindarte más negocios; es otro gana-gana.
Obtienes más negocios que no tendrías de otra manera, y tus socios afiliados obtienen algunas recompensas por ayudarte.
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No tengas miedo de pedir reseñas
Muchos clientes hacen su debida diligencia en varios sitios de revisión antes de comenzar a realizar compras. Y es posible que incluso se les muestren reseñas cuando están buscando en Google Maps a pesar de no buscar activamente esas reseñas.
Y por eso, es fundamental que todas las empresas tengan en cuenta los sitios de reseñas que visita su base de clientes; de esa manera, puede asegurarse de que se muestre de la mejor manera posible.
Tus mejores clientes son una excelente fuente de calificaciones de 5 estrellas, por lo que no debes ser tímido para alentarlos a que dejen una reseña de tu empresa.
¿Cuál es el mejor momento para solicitar esta revisión?
En la cima de su felicidad durante el ciclo de ventas.
Por ejemplo, un concesionario de automóviles podría solicitarlo en el momento de la entrega para cualquier compra nueva, o una empresa de software para servicios podría solicitar una revisión después de que se hayan completado las nuevas implementaciones y todos los sistemas estén listos para funcionar.
Con un poco de prueba y error, podrás determinar el momento que tiene la mayor probabilidad de éxito y, una vez que hayas encontrado ese momento, convertir la solicitud de revisiones en una rutina en el futuro.
11. Las primeras impresiones son importantes
Presta mucha atención a la primera impresión que das a los clientes. Esa primera impresión tiene más impacto que simplemente aumentar tu porcentaje de cierre.
Los clientes que no compren aún habrán decidido qué tan agradable es tu negocio, y si su primera impresión es fuerte, es muy probable que lo refieran a amigos y asociados, o tal vez incluso a un sitio de reseñas.
Estoy seguro de que todos hemos visto las reseñas de una estrella de clientes que ni siquiera hicieron negocios con el lugar que están revisando.
12. Publicidad pagada online
Cuando se trata de métodos de pago para atraer más clientes, los gigantes de la publicidad de pago por clic (PPC) como Google AdWords, Facebook y Bing han traído herramientas muy poderosas a las empresas, tanto grandes como pequeñas.
Lo que hace que estas plataformas sean tan excelentes es su capacidad para crear campañas publicitarias personalizadas que pueden dirigirse a grupos demográficos muy específicos. Por no hablar del control total que tiene sobre su presupuesto.
Logotipo de Google AdWords: una forma de atraer a más clientes en línea.
La publicidad PPC puede ser engañosamente simple, pero hacerla bien requiere un poco de prueba y muchos errores. También está el mantenimiento.
El hecho de que una campaña de PPC tenga mucho éxito ahora no significa que será perfecta en 3 meses, por lo que está lejos de ser un método de configurar y olvidar si eso es lo que estaba buscando, dependiendo de su industria.
Además, la publicidad PPC se realiza mejor cuando dirige a los clientes potenciales a páginas de destino personalizadas, no a páginas de inicio. Esa es otra cosa que construir, probar y administrar.
Supongamos que deseas comenzar a utilizar anuncios gráficos. Tendrás dos opciones, hacerlos tú mismo o contratar un diseñador gráfico. Hay toneladas de variables que entran en PPC; realmente no se puede hacer por capricho.
Una vez más, eso no quiere decir que el PPC sea malo de ninguna manera; nadie lo usaría si no fuera muy eficaz. Solo se necesita trabajo.
Si estás considerando PPC, te aconsejo que al menos evalúes qué tan competitivas son tus palabras clave.
La publicidad PPC es esencialmente una subasta interminable, por lo que las palabras clave con baja demanda generalmente obtendrán precios más bajos por clic que sus contrapartes de mayor demanda.
Si tu primera elección para una palabra clave tiene un promedio de solo $0.10 USD por clic y gana cientos por año de cada cliente, esta podría ser una estrategia de marketing que vale la pena considerar.
Si cada clic cuesta $25 USD y no da sus frutos, entonces quizás otros métodos deberían ser su enfoque principal.
13. Crea un embudo de ventas
Y aquí es donde tomamos todo esto y lo juntamos, construyendo su embudo de ventas. Cada empresa debe tener un embudo por el que pasan la mayoría de los clientes potenciales.
El primer paso de ese embudo será frío, en el que las personas recién te están presentando a ti y a tu marca, y el final de ese embudo es una compra. (Y con suerte, una conversión a un cliente leal)
Los pasos de ese embudo serán diferentes para cada empresa, depende de ti decidir cuál de estos métodos es el adecuado para tu empresa.
Prueba las cosas; gran parte de esto se trata de prueba y error; tal vez encuentres que el SEO es extremadamente rentable, o tal vez las redes sociales te brinden mayores retornos. No existe una forma correcta o incorrecta; se trata de averiguar qué métodos funcionan bien y en qué orden.
Conclusión
La principal conclusión es tener en cuenta todos estos métodos. Es posible que se sorprenda de lo bien que podrían funcionar algunos de ellos en su propio negocio.
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